So erreichen Sie uns schnell

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie jeden Kanal mit genauen Antwortzeiten.

Unsere Kontaktkanäle im Überblick

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf zota-betcasino.at, und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Chat läuft 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, auch an Feiertagen.

Für ausführlichere Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Der Betreff sollte Ihr Anliegen in einem Satz zusammenfassen, damit wir es direkt an das richtige Team weiterleiten.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto. Damit Sie wissen, was Sie uns wo melden können, haben wir die häufigsten Themen zusammengestellt.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung, Änderung persönlicher Daten.
• KYC-Verifizierung: Prüfung von Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.
• Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbetrag 20 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Woche, gebührenfrei.
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 100% bis 6.000 EUR mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen von 40x, Gültigkeit 14 Tage.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen, mobile Darstellung auf iOS und Android.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstausschluss.

Vor der Kontaktaufnahme prüfen

Viele Anfragen klären sich in unter zwei Minuten, wenn Sie vorher drei Stellen prüfen. Das spart Ihnen die Wartezeit im Chat.

Schauen Sie zuerst in unseren FAQ-Bereich auf der Startseite. Dort beantworten wir die gängigsten Fragen zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauern von 0 bis 1 Stunde und KYC-Unterlagen. Prüfen Sie danach den KYC-Status direkt in Ihrem Profil. Sollte ein Dokument unleserlich oder unvollständig sein, erfahren Sie dort den Grund für die Verzögerung.

Denken Sie zuletzt an Ihre Transaktionshistorie im Konto. Ein- und Auszahlungen mit Zeitstempel und Status sehen Sie dort einsehen, bevor Sie uns Details schildern.

Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen

Wenn sich Ihr Spielverhalten verändert oder Sie eine Pause brauchen, sprechen Sie uns offen an. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch sofort und richten Limits ohne Diskussion ein. Bei externer Beratung vermitteln wir Kontakte zum Anton Proksch Institut sowie zu Stellen wie der Spielsuchthematik-Beratung in Wien.

Für eine saubere Trennung vertraulicher Themen nutzen Sie am besten die E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Solche Nachrichten bearbeiten wir priorisiert und diskret.

Formelle Post und Medienanfragen

Betreiberin des Angebots ist Altacore N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-049. Formelle Korrespondenz richten Sie schriftlich an [email protected] mit dem Vermerk "Formell" im Betreff, wir leiten die Unterlagen intern an die zuständige Abteilung.

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Themen nutzen Sie ebenfalls die E-Mail mit dem Betreff "Medien" oder "Partnerschaft". Anfragen dieser Art beantworten wir innerhalb von 3 Werktagen.

Häufige Fragen zu Zotabet

Wann ist der Live-Chat von Zotabet Casino erreichbar?

Rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche. Sie finden das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von zota-betcasino.at.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort per E-Mail?

Innerhalb von 24 Stunden. Schreiben Sie an [email protected] und fassen Sie Ihr Anliegen im Betreff in einem Satz zusammen.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein. Wir betreuen Sie per Live-Chat und E-Mail, beide Kanäle sind 24/7 besetzt und kostenlos.

Welche Unterlagen brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung ist vor der ersten Auszahlung erforderlich.