Verantwortungsvolles Spielen bei Zotabet

Spiele bei Zotabet Casino sollen Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Dafür stellen wir dir Werkzeuge und Ansprechpartner zur Verfügung, die du jederzeit selbst aktivieren kannst. Niemand muss damit warten, bis etwas kippt.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen schwer zu kontrollieren ist, und wir wollen nicht nur reagieren, sondern vorbeugen. Deshalb überwacht unser System Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, auffällige Verlustserien und ungewöhnlich lange Sitzungen. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne dein Spiel öffentlich zu machen.

Realitätschecks sind bei uns ab der ersten Session aktiv. Du bekommst in festen Abständen eine Einblendung mit deiner Spieldauer, deinem aktuellen Saldo und deinem Ergebnis der letzten Stunde. Diese Funktion lässt sich nicht komplett abschalten, denn wir halten sie für eine der wirksamsten Stolpersteine gegen automatisiertes Weiterspielen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Fragen, die nichts mit technischen Problemen zu tun haben.

Warnsignale ernst nehmen

Niemand plant, das Spiel übernimmt. Es beginnt fast immer mit kleinen Verschiebungen im Alltag. Die folgende Liste dient der Selbstkontrolle: Wenn auch nur zwei Punkte auf dich zutreffen, empfehlen wir, die Limits im nächsten Abschnitt sofort zu nutzen und das Gespräch mit einer Beratungsstelle zu suchen. Ein ehrlicher Blick kostet nichts.

Der wichtigste Hebel ist Ehrlichkeit dir selbst gegenüber. Freunde oder Familie einzubeziehen fällt schwer, ist aber nach unseren Erfahrungen der Punkt, an dem sich viel ändert. Wir beurteilen niemanden und sperren niemanden ungefragt, nur weil ein Muster auffällig wirkt.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhst dafür Einsätze oder Einzahlungen.
• Du versteckst deine Spielzeiten, Einzahlungen oder Auszahlungen vor Angehörigen.
• Du leihst dir Geld fürs Spielen oder verschiebst Rechnungen und Miete.
• Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger als geplant und brichst ab, wenn das Guthaben aufgebraucht ist, statt früher.
• Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spiels.
• Du verlierst regelmäßig mehr als den Betrag, den du dir vorher fest vorgenommen hast.

Diese Schutztools stellen wir bereit

Aktivierung in wenigen Minuten

Alle Werkzeuge findest du in deinem Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen, erreichbar direkt nach dem Login. Die Einstellung greift sofort, das Absenken eines Limits ebenfalls, das Anheben dagegen erst nach 24 Stunden Wartefrist. Diese Wartefrist ist Absicht: Sie unterbricht impulsive Entscheidungen, die oft aus einer Verlustsituation heraus getroffen werden.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den du einzahlen kannst; aktivierst du unter Limits in deinem Konto.
• Verlustlimit: Begrenzt den Verlust pro Tag, Woche oder Monat, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
• Einsatzlimit: Deckelt den Höchsteinsatz pro Spielrunde über alle Spiele hinweg.
• Session-Erinnerungen: Einblendung deiner Spieldauer und deines Ergebnisses in einstellbaren Intervallen ab 30 Minuten.
• Timeout: Kurze Zwangspause von 24 bis 72 Stunden, während derer kein Login möglich ist.
• Cooling-off: Auszeit ab sieben Tagen mit vollständiger Kontosperrung, wiederaufhebbar nach Ablauf.
• Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung deines Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Zotabet

Dauern und Ablauf

Nach der Sperre

Bei der unbefristeten Sperre reicht ein Klick nicht. Du stellst einen schriftlichen Antrag an unseren Support, danach läuft eine Bedenkfrist, in der wir gemeinsam prüfen, ob eine Reaktivierung für dich sinnvoll ist. Wir behalten uns vor, eine Wiedereröffnung zu verschieben oder eine Bedarfsprüfung zu verlangen, wenn Hinweise auf ein fortbestehendes Risiko vorliegen. Von uns erhältst du vor einer Freischaltung außerdem eine Übersicht über alle Limits, die du vor der Sperre aktiv hattest.

Minderjährige wirksam schützen

Mindestalter 18, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme und ohne Grauzone. Vor der ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Wir können Konten schließen und Guthaben einziehen, wenn die Prüfung ergibt, dass eine Person unter 18 gespielt hat.

Eltern tragen eine große Verantwortung, wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Geräte haben, auf denen eingeloggt bleibt. Software zur elterlichen Kontrolle wie Net Nanny, Qustodio oder die in iOS und Android integrierten Funktionen blockiert unsere Seite sowie verwandte Angebote gezielt. Zusätzlich empfehlen wir, Passwörter niemals zu speichern und Sitzungen nach jeder Nutzung zu beenden.

Anlaufstellen in Österreich

Kostenlos und vertraulich

Ein Gespräch mit einer Fachstelle ist keine Schwäche, sondern der kürzeste Weg aus einem Kreislauf, der sich allein kaum durchbrechen lässt. Die folgenden Beratungsstellen arbeiten vertraulich, auf Deutsch und zum Großteil kostenlos. Wir arbeiten mit diesen Einrichtungen in Fragen des Spielerschutzes zusammen und verweisen auf sie, wo unsere Möglichkeiten als Anbieter enden.

• Spielsuchthilfe Wien, Tel. +43 1 89 12 323, www.spielsuchthilfe-wien.at
• Anton Proksch Institut, Tel. +43 1 4000 52500, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, Tel. 142 rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at

So erreichst du unser Team

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat im Konto und per E-Mail an [email protected]. Kennzeichne deine Anfrage mit dem Stichwort Spielerschutz, dann landest du direkt bei Kolleginnen und Kollegen, die für Limits, Sperren und Auszahlungen während einer Sperrfrist zuständig sind. Diese Anfragen behandeln wir mit Priorität.

Du musst nicht erklären, warum du ein Limit senken oder eine Sperre beantragen möchtest. Es genügt der Wunsch selbst. Seit unserer Gründung 2022 gilt bei Zotabet Casino der Grundsatz, dass keine Entscheidung für mehr Schutz je hinterfragt oder verzögert wird.

Häufige Fragen zu Zotabet

Kann ich ein Limit selbst wieder entfernen?

Senkungen und Streichungen gelten sofort. Ein Anheben oder Aufheben greift erst nach 24 Stunden, damit du impulsiven Entscheidungen aus einer Verlustsituation heraus nichts entgegenbringst.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt unangetastet. Auf Wunsch überweisen wir den Restbetrag auch während der laufenden Sperre auf dein registriertes Auszahlungsmittel.

Wie schnell wird eine Selbstsperre wirksam?

Der Antrag läuft über den Support und wird innerhalb weniger Stunden umgesetzt. Die Sperrung gilt für alle Geräte, auch für neue Registrierungen mit deinen Daten, soweit wir sie erkennen können.

Helfen die Beratungsstellen auch Angehörigen?

Ja. Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut beraten ausdrücklich auch Partner, Eltern und Freunde von betroffenen Personen, kostenlos und ohne dass die spielende Person davon erfährt.